题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
导游接待服务有哪些特点？导游人员应具备哪些基本素质、知识和能力？
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A.要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B.导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C.食、住、行、游、娱、相关接待服务
D.导游人员要保管好客人的证件和物品
E.导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
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第10题
导游人员调整或者变更接待计划，应具备以下条件（）
A.在引导旅游者旅行、游览过程中
B.大多数旅游者同意
C.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形
D.立即报告旅行社
E.全部旅游者同意
