题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

政策法规知识是导游人员应具备的知识。因为导游人员在导游讲解和回答游客对有关问题的问询或同游客讨论有关问题时，必须以旅游接待计划书中规定的内容作指导。

答案

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第1题

导游人员在导游讲解或同游客谈话时，要力求做到疾徐有致、快慢相宜。

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第2题

导游讲解的素材、导游服务的“原料”、导游人员的看家本领是（）

A.语言知识

B.史地文化知识

C.政策法规知识

D.心理学知识

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第3题

导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。（）

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第4题

导游人员的责任不仅要向游客传播知识，也要传递美的信息，让他们获得美的享受。这就要求导游人员必须具备（)。

A.心理学知识

B.审美知识

C.旅行知识

D.社会风俗知识

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第5题

语言是导游服务的必备工具，是导游人员进行导游讲解和同游客进行信息传递、文化交流和情感沟通的主要手段。（）

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第6题

导游人员是指按照《旅行社管理条例》的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。

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第7题

【判断题】在景点讲解过程中，有时当游客提出问题时，导游人员不要直接回答，而是把这个问题又转给其他游客，让其他游客来回答（）

A.Y.是

B.N.否

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第8题

在导游讲解时，导游人员常常通过提问或启发游客新问题的问答方式来活跃游客气氛，主要形式有：（）

A.自问自答法

B.我问客答法

C.客问我答法

D.客问客答法

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第9题

语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。（）

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第10题

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。

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