题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
A．错误
B．正确
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A.当日取消预订表
B.当日未到客人报表
C.提前退房离店表
D.次日离店客人名单
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第3题
超额预订是指酒店为了最大限度地利用客房，争取获得100％的客房出租率，在对未到客人人数、延期离店的客人人数、提前退房的客人人数以及散客人数进行分析预测基础上，在（）情况下仍然接受预订的行为。
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第5题
超额预订房法是根据对临时被取消的预订房间数、预订后没有客人来入住的房间数、因客人提前离店而空出来的客房的间数、因客人推迟退房而减少的房间数等的预测，确定需要超出饭店容量多少预订多少间客房，其目的是()。
A.最优化地利用饭店的客房，实现收入最大化
B. 最大限度利用饭店的客房
C. 最大限度利用饭店的容量，实现利润最大化
D. 最大限度利用饭店的容量，防止客房空置
第6题
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（)？
A.电话转接，房间无人应答
B.外来访客，客人不在房间
C.预订客人未到店，有朋友来访或留言
D.客人刚退房离店，有朋友来访或留言
第8题
客人张某前天入住武汉香格里拉大饭店,预计明天离店,但今天该客人来到前台,要求将其入住期间的所有费用都结掉,但不退房,试问该客人属于（）
A.部分结账
B.提前结账
C.临时结账
D.挂账
第10题
某酒店有标准客房500间，未来12月5日续住房为200间，预期离店房数为100间，该酒店预订取消率通常为6%，预订而未到率为5%，提前退房率为3%，延期住店率为6%，试问，就12月5日而言，该酒店应该大约接受多少间超额订房？（答案四舍五入，保留整数）
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