题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
利用MSN给bob@sina.com发送文件千里之外.mp3。
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第3题
王老师经常利用MSNMessenger与北京的一位学科专家进行交流，共同探讨问题。下面有关王老师对MSN的应用的描述中不正确的是（)。
A.他可以给课程专家发送邮件，但必须首先登录自己的电子邮箱
B.他可以利用MSN将自己的备课记录以文件的形式发送给学科专家
C.他可以和课程专家语音聊天，但不能与多人同时在线讨论
D.应用MSN时他无法知道自己的邮箱是否有新邮件
第4题
下列关于MSN的叙述，错误的是（)。
A.MSN作为用户名的邮件地址必须是hotmail的
B.MSN是即时通讯软件
C.使用MSN首先要有微软的网络护照
D.必须将对方添加为联系人后才可以给对方发送即时消息
第5题
下列关于MSN的叙述，错误的是()。
A.MSN作为用户名的邮件地址必须是hotmail 的
B.MSN支持离线消息
C.使用MSN首先要有微软的网络护照
D.必须将对方添加为联系人后才可以给对方发送即时消息
第6题
如何处理潜在客户的询盘？
A.多引导提问与沟通，了解客户信息，可以要客户的MSN，skype号等
B.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
C.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户
第7题
如何处理潜在客户的询盘？（)
A.多引导提问与沟通，了解客户信息，可以要客户的MSN，skype号等
B.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
C.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户
第8题
【多选题】如何处理潜在客户的询盘？（）
A.多引导提问与沟通，了解客户信息，可以要客户的MSN，skype号等
B.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
C.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户
第9题
在即时通讯工具MSN中，向当前联机用户发送即时消息：Canyouhelpme？颜色为“红色”。
在即时通讯工具MSN中，向当前联机用户发送即时消息：Can you help me？颜色为“红色”。
第10题
以下使用公司外网违规的行为有（）。①在外网计算机上存储国家秘密②用QQ发送公司的敏感数据③用即时通信工具MSN发送商业秘密④用公司的外网玩游戏
A.②③
B.①②④
C.①④
D.①②③④
