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[主观题]

金钥匙既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，还是对具有国际金钥匙

组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓，即通常所说的饭店金钥。()

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第1题

“金钥匙”是饭店内综合服务的总代理。（)

“金钥匙”是饭店内综合服务的总代理。()

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第2题

（）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。

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第3题

社区工作既是一项社会服务，又是一种专业方法。（)

社区工作既是一项社会服务，又是一种专业方法。()

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第4题

饭店服务既是一种行为,也是一种复合形态的产品,它是由（)三大要素构成。

A.有形资源

B.服务行为

C.硬件设施

D.服务氛围

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第5题

“金钥匙”服务只设在高档次饭店的()。

“金钥匙”服务只设在高档次饭店的（)。

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第6题

实行“区域化”管理，是饭店（）客房服务形式的特征。•

A.房务中心

B.楼层服务台

C.管家服务

D.金钥匙

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第7题

饭店最具体最有针对性的个性化服务是（)。

A.贴身管家服务

B.五星级服务

C.金钥匙服务

D.满足癖好服务

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第8题

在社会主义市场经济条件下，人人既是服务对象，人人又都为他人服务。（)

在社会主义市场经济条件下，人人既是服务对象，人人又都为他人服务。()

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第9题

志愿服务组织，是指依法成立，以开展志愿服务为宗旨的()。

A.社会爱心组织

B.群众服务组织

C.非营利性组织

D.民间帮扶组织

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第10题

社区矫正领域的社会服务组织，一般是指专业矫正社会工作及其志愿者的组织机构，它具有专业化、职业化和社会化的特征，是第三领域的公共服务物品。（)

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第11题

"金钥匙"服务（名词解释)

"金钥匙"服务 (名词解释)

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