题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当顾客表示不购买时可不用道别，等待顾客再次到店（）
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A.询问不喜欢原因，解答
B.赞美顾客试穿效果
C.重申产品FAB
D.再次推介其他产品
E.不询问原因，让顾客自己再想想
F.等待顾客再次试穿其他商品
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第2题
以下关于送宾，描述正确的是（）
A．店员向顾客热情道别，包括再次介绍自己，并提及之后店铺相关信息，邀请再次到店
B．道别必须包括“安踏“如：“欢迎再/下次光临安踏”
C．如顾客较多，无法陪同顾客走到店门口，可在店铺内距离顾客较近处道别
D．如顾客没有消费，可不用送宾，直接去整理衣服即可
第8题
买家收到货后表示不满意要退货，淘宝交易显示“已同意退款申请，等待买家发货”买家联系要退款时，正确的做法应是（）
A.帮顾客延长收货时间
B.让买家后台填写物流信息，便于收到货后及时退款
C.让买家发快递单号备注好
D.告诉顾客不用担心，收到货后会及时处理
第9题
送客至电梯正确的是（）
A．指引顾客至电梯时3步一回头，留意顾客
B．提前为顾客按电梯
C．右手档住电梯门，笑容满面让顾客进入电梯
D．因为门店很忙，等待电梯时间太长，送到电梯口就先回岗位
E．顾客进入电梯后，笑容满面挥手道别直至电梯门关闭再快速回到岗位
第10题
无论是否消费，顾客离开营业人员礼貌的送客方式应为（)
A.向顾客道别，目送顾客离开
B.向顾客道别，不用目送顾客离开
C.不用向顾客道别，目送顾客离开
D.不用向顾客道别，也不用目送顾客离开
