菜里出现异物时，第一时间关心客人身体，仔细听客人诉求，寻找异物来源，先考虑退菜、赠饮，如不行涉及赔偿报备食安sos（）

A．出现腹泻后，根据客人描述情况，为保证客人满意率，先把客人餐费退了

B．出现恶性异物投诉后，应第一时间上报店经理，食品安全管理中心突发事件负责人，外部关系等相关部门

C．如果客人要求自己带走异物送检，我们应当积极配合客人送检即可

A.先把带顾客到门店的安静处交谈

B.分析原因，检查相关产品，嫌疑物品立即停止使用

C.要求顾客去看病，必要可让一位管理人员陪同

D.表示同情和诚挚的关心，即刻承认事件的责任

A、用餐巾盖住

B、当着客人的面

C、远离客人

D、用身体挡住

A.提醒客人

B.当做没看见

C.及时更换

D.把异物取出

当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。

A．劝说客人如身体允许应尽量随团活动

B．关心旅游者的病情

C．向旅游者讲清看病费用自理

D．征得旅游者同意给其服用自带药

当旅游者患一般疾病时，导游员的以下做法不正确的是()．

A．劝说客人如身体允许应尽量随团活动

B．关心旅游者的病情

C．向旅游者讲清治疗费用自理

D．征得旅游者同意给其服用自带药