电话销售的工作内容较多，涵盖内容较广，一般来说，电话销售的主要工作职责包括以下几项？（)

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。

4.电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。 ()

A.正确

B.错误

A.电话回访

B.电话预约

C.电话沟通

D.电话营销

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

A.公司直销;公司直销

B.公司直销;代理销售

C.代理销售;代理销售

D.代理销售;公司直销

A.应对电话销售人员统进行岗前和岗中的培训教育，但培训内容只要包括业务知识

B.应按照有关规定，对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训

C.应由保险公司总公司统-设计制作电话销售人员培训材料。保险代理机构电话销售中心不得擅自修改培训材料内容

D.应建义健全电话销售人员销售资硕认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度

A.电话回访

B.上门回访

C.下级机构客户回访的管理工作

D.沟通解释件处理工作

A.①②③

B.①④

C.①②④

D.①②③④

A.《人身保险电话销售业务管理办法》所指的电话销售业务，包括保险公司主动呼出或接受客户呼入，通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务

B.保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务

C.经所属保险公司同意，保险销售从业人员个人可以用公司电话销售中心的名义约访客户

D.省级分公司申请设立的电话销售中心，只能在省级分公司经营区域内开展电话销售业务

A.保险法律法规

B.保险产品知识

C.职业道德

D.电话销售技能。

A．电话销售人员的外表

B．电话销售人员是否真诚

C．电话销售人员的举止

D．电话销售人员的销售技巧