题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
文明规范服务规定,可以在营业室拨打(长时间应答)私人电话()
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第1题
A.在营业室未按规定设便民设施“八个一”
B.上班前做好网点清洁卫生
C.当客户靠近“一米线”时,柜员未主动用文明用语与客户打招呼
D.柜员临时离开岗位时,未在窗口前放置“暂停服务”告示牌
第11题
A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
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