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[判断题]

核对地址时,客户告知其地址为:江苏省南京市江宁区成墟路XX小区,员工按客户登记的地址录入系统,因地址未详细到门牌号,故质检需开不合格(需回访)()

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第1题

11、查询顾客地址以“江苏省XX市”开头的信息,其中市名为两个字,如“南京、苏州”等,使用的SQL语句为:

A.select * from 顾客 where 地址 like ‘江苏省%市%’

B.select * from 顾客 where 地址 = ‘江苏省%市%’

C.select * from 顾客 where 地址 like ‘江苏省__市%’

D.select * from 顾客 where 地址 = ‘江苏省__市%’

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第2题

采用柜台收费(坐收)方式时,应核对()等信息,告知客户电费金额及收费明细,避免错收。

A.户号

B.户名

C.地址

D.表号

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第3题

江苏省大学生创业园的地址是南京 鼓楼区建宁路65号。()

江苏省大学生创业园的地址是南京 鼓楼区建宁路65号。()

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第4题

“我是常州的用户,我在你们易购网上看见**商品只有南京有货,我可不可以订单下达的时候,地址信息这块写南京市,然后转到我常州的地址”客服告知跨城市无法修改地址,建议客户选购其他有货商品()
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第5题

江苏省高校招生就业指导服务中心的地址是()

A.南京市北京东路63号

B.南京市广州路213号

C.南京市上海路203号

D.南京市水西门大街61号

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第6题

以下顾客在线报装的流程中,哪个是有误的?()

A.确认客户安装信息

B.核对安装地址和信息

C.温馨提示,告知等待上门即可

D.4008预约安装

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第7题

江苏省高校招生就业指导服务中心的地址是:A 南京市北京东路63号B 南京市广州路213号C 南京市

江苏省高校招生就业指导服务中心的地址是:

A 南京市北京东路63号

B 南京市广州路213号

C 南京市上海路203号(南京市北京西路15-2号)

D 南京市水西门大街61号

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第8题

消费者为了享受店铺优惠,用多个账号进行了下单,以下说法正确的是?()

A 客户用其中一个账号联系我们要求我们合并订单发货,为我们节省运费,我们表示同意

B客户用非下单手机号联系我们修改地址,我们处理修改

C 客户用其中一个账号联系我们并告知我们其它下单账号和我们核对信息,为了消费者账户安全我们表示需要追一账号联系我们核对

D客户用其中一个账号联系我们并告知我们其它下单账号和我们核对信息,为了消费者账户方便我们进行了客户提供的账号信息核对

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第9题

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对基本信息(户号、户名、地址等)一致后,告知客户()等,客户确认后,方可正常收取。

A.电费年月

B.电费金额

C.应交纳违约金

D.业务费用金额

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第10题

原则上座席不再受理卡函邮寄境外地址的业务诉求,若遇尊然白金卡客户致电办理挂失补卡、损坏换卡、到期换卡业务,要求将新卡邮寄至境外地址的情况下,座席优先建议客户邮寄国内地址,若客户不接受,且存在投诉倾向的,座席告知为其反馈,并登记工单“求助/建议/表扬—邮寄类业务—境外寄卡()
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第11题

用户进线手机号与购课手机号不一致的,客服以下操作错误的是()

A.核对用户购课手机号、姓名并备注会话框

B.核对用户收货地址和姓名,如用户不能提供则告知用户不能帮其办理让用户核实以后再次来电

C.核对用户支付金额和支付时间,如用户不能提供则告知用户不能帮其办理让用户核实以后再次来电

D.以上都不对

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