题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下顾客在线报装的流程中,哪个是有误的?()

A.确认客户安装信息

B.核对安装地址和信息

C.温馨提示,告知等待上门即可

D.4008预约安装

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第1题

以下选项中,不属于寻找准顾客的程序的是()

A.制定拜访计划

B.拜访准顾客

C.准顾客资格审查

D.确定准顾客

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第2题

办理申请报装工程的流程是什么?
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第3题

顾客需要微信进行支付,在下单页面中,应该选择哪个支付方式?()

A.货到付款

B.企业转账

C.在线支付

D.白条支付

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第4题

严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理,确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致,应该严禁以下哪些行为()。

A.客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转

B.擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间

C.修改客户联系人信息

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第5题

下列选项中哪个是正确的在线接待基本流程?()

A.问好→在线销售→主动推荐关联产品→告别

B.问好→在线销售→主动推荐关联产品→核实地址→告别

C.问好→在线销售→核实地址→催付→主动推荐关联产品→告别

D.问好→在线销售→主动推荐关联产品→核实地址→催付→告别

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第6题

以下不是网络营销工具中网站的功能的是()。

A.进行市场调研,寻求商机

B.树立公司形象,扩大业务宣传

C.搜集顾客反馈,加强顾客服务

D.开展在线销售,获取更多利润

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第7题

下列不属于电子商务客服工作流程()。

A、回复留言

B、给顾客发送确认信

C、打电话给顾客

D、处理缺货的在线产品

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第8题

《压缩用电报装时间实施方案》(国能监管〔2017〕110号)要求,严禁报装业务“体外循环”、走流程的现象,确保()。
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第9题

在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程是()?

A、迎接问好

B、产品推荐

C、疑问解答

D、促成订单

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第10题

以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值:()。

A.产品价值

B.供应价值

C.人员价值

D.服务价值

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第11题

企业可以常年在线开展以()为核心的在线调查。

A.顾客满意度

B.顾客忠诚度

C.顾客认知度

D.顾客接受度

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