题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
优质语音服务中的语速要适中的标准是让客户听清楚你在说什么（）
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A.声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力
B.语调平和，语音厚重温和
C.注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚
D.说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
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第5题
关于客户服务人员的服务要求，以下说法有误的是（）。
A.服务人员应使用标准普通话及规范化文明用语
B.态度真诚、友善，回答用户问题清楚、直接
C.吐字清晰、语音、语速适中，语调平和、优美、富有亲和力
D.根据用户语速，可调整自己的语速，即使过快或过慢也要和用户保持一致
第7题
语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右
A.50
B.80
C.120
D.200
