客户下单后，业务员未及时上门取件，应选电话下单投诉里（）小类

A.入库入柜前：交接驿站前，需电话/短信知会客户快件如何安排的

B.客户电话及时接听，未接电话及时回拨，客服做兜底操作

C.驿站快件定期清理：超2天未取快件需要清理，关联入库清理考核

D.客户进线仅单一咨询取件码场景，取件地址，没说其他的

E.客户反馈未收到取件码，同时还表达未通知就放驿站、联系网点/业务员联系不到

A.放驿站快件客户要求上门、客户表达不知道去哪取件等

B.投递驿站快件，客户凭码取出（取出在前，投诉在后）

C.投诉客户非实际面单收件人被定责

D.客户进线仅单一咨询取件码场景，取件地址，没说其他的

E.客户反馈未收到取件码，同时还表达未通知就放驿站、联系网点/业务员联系不到

A.校园件，让客户到校园快递中心取件

B.大件，业务员要求放置在楼下，不送货上门

C.未征得客户同意放置快递柜、便利店

D.未联系客户直接放置前台、门卫或小区超市

A.2

B.6

C.24

D.12

A.首重费用：揽收起第四天到账业务员行者钱包；续重费用：次月5号统一到账业务员行者钱包

B.超过下单时间T+1后取件，首重费用无法第四天返款，次月5号统一返款

C.无业务员取件操作此类订单取件费用人工上账至网点金刚账户

D.仅操作取件或揽收未发出订单不结算

A.入库入柜前：交接驿站前，需电话/短信知会客户快件如何安排的

B.非正规驿站快件签收前：需电话通知客户快件如何安排的，快件签收状态，短信追加知会

C.非本人签收快件前：短信知会收方本人

D.客户进线仅单一咨询取件码场景，取件地址，没说其他的

E.客户反馈未收到取件码，同时还表达未通知就放驿站、联系网点/业务员联系不到