题目内容 (请给出正确答案)
[填空题]

你正在负责一个下周即将开始的调研,下面是几件调研相关的事情,正确的处理顺序是什么?()①在领导下午出差前向他汇报项目预算②确认之前联系的调研场地③向供应商询问印刷的材质的报价④招募帮助发放问卷实习生

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第1题

若你是部门主管的助理,目前有几件事等你处理,你的处理顺序是?()

1.通知相关人员完成工作总结,参加后天的会议

2.主管下午临时要出差,为他预订机票

3.整理主管上次出差的报销票据

4.做好下周的会议安排报表,下班前发到主管邮箱

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第2题

你是A市直属某国企董事长、党委书记,你公司还有一名总经理、两名副总经理。今天是周五,你将于下周一
赴京开会,往返需要三天。现在你办公桌上有以下文件需要处理,请你说出你处理他们的顺序,同时要答出处理的方式。

1.办公室接到市政府通知,要你本人下周二到市政府参加政府常务会议。

2.省国资委下周四将来你公司调研,并将召开你公司中层干部会议。

3.一位你公司新引进的部门经理已到位1个多月,要与你约谈。办公室的意见是,先请分管副总和他谈。

4.公司下属某项目需聘请一位经理助理,现有2位候选人,分管副总经理的意见是选其中一名为经理助理,请董事长审示。

5.公司办公室的请示:市政府在一月内将组织全市职工运动会,要你公司赞助,因数额较大,需你拍板。

6.下周四,外省一家兄弟公司总经理率队将来你公司学习取经。

你正在处理这些文件时,来电话说你公司在外地的一个工地,因持续雨天,致使工地塌方,造成水电设施受损,所幸无人员伤亡。

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第3题

市政府要求本周五上午全市各单位统一开展“公众接待日”活动,为了达到较好的效果,领导交办你负责此
项工作,要求组织一些人员认真筹备,务必做好落实。作为此项工作负责人,你首先应做好哪项工作?()A.制定方案、分工负责、责任到人

B.加强管理,搞好日常工作

C.创新服务模式,形成工作亮点

D.整理环境卫生,做好后勤保障

在“公众接待日”活动中,有一位长期上访的居民,在接待室外大吵大闹,说是弄虚作假、搞形式主义,引得多位过往群众驻足围观,领导正在忙着接访,要求你去处理,你准备首先采取的是()。A.立即制止吵闹,向他指出这是违法行为

B.尽快疏散群众,保持正常的接访秩序

C.热情接待,表示理解,着重了解他有哪些诉求

D.热情接待,明确表态,一定会尽快妥善处理

由于这次“公众接待日”活动效果良好,局领导有意将此项活动转化为长效机制,安排你做一些先期调研,以下不属于调研范围的是()。A.向接访对象了解对“公众接待日”活动的评价及建议

B.向负责接访的人员了解接访的难点和遇到的问题

C.通过网络、媒体或走访附近居民了解群众的需求

D.人大代表的资格审查情况

如果领导让你定制公众接待相应的工作规范,你认为重点要注意哪些内容?()A.符合上级的政策要求

B.结合本辖区的实际情况

C.建立接访登记制度

D.建立责任倒查机制

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第4题

你是一家公司的客服部主管,有以下四件事情需要你处理:()。①一个客户前来退货,目前正在等待你审批②下属希望能跟你聊一聊最近常出现的产品问题③回访一个重要客户的投诉,了解处理的情况④准备下周三开会要使用的材料你的处理顺序是:

A.①-②-③-④

B.①-③-②-④

C.③-①-②-④

D.③-④-①-②

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第5题

你是团队负责人,团队中最近有以下几件事情,你处理的顺序是()。①项目组两名成员意见出现分歧,需要你来协调②总结阶段性成果,向领导汇报项目进展③项目临时出现了一个技术问题,影响了整体进展④跟市场部确认项目宣传资料

A.①-④-③-②

B.②-③-①-④

C.③-①-②-④

D.③-②-①-④

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第6题

作为部门主管,有以下四件事情需要你处理,你的处理顺序是:()。①修改明天下午部门周会上要用的幻灯片②准备下周月度总结会上的汇报内容③下属被客户投诉,需要你尽快协助解决④通知部门成员参加明天上午的项目讨论会

A.②-①-④-③

B.①-③-④-②

C.③-②-④-①

D.③-④-①-②

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第7题

员工平台发起出差/培训流程,详细说明:因XXXXXX事情到XXXXXX项目(出差地)XXX(支援/调研/培训)工作。附件上传:领导安排出差的截图、或者培训通知()

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第8题

市里准备开展垃圾分类处理活动,在活动开展前要进行调研,领导把这件事交给你,你会怎么做?

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第9题

吴君通过学校推荐来到某公司,给张总经理做秘书。张总可谓日理万机,因为公司的大小事情都必须要向他汇报,得到他的指示才能行事。尽管如此,吴君感到工作还是比较轻松。因为任何事情他只是需要交给总经理,再把总经理的答复转给相关负责人,就算完成任务了。可是好景不长,因为张总经理每天太过奔波劳累,终于病倒了。新上任了王总经理。王总开始对吴君每天无论大小事宜都要请示提出了批评,让她慢慢学会分清轻重缓急,有些事情可以直接转交其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远目标,确立组织发展方向,然后再在高层领导者之间召开会议,进行研讨。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、试点定位及公司内部的规章制度,公司的业绩也在短期内有了很大的提高。同时,吴君很忙碌,有时需要跑很多的部门去协调一件工作,让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理。相对于张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,先是了解了一下公司的总体情况,感到非常自意,就对下面的经理说:“公司目前的运营一切顺利。我看大家都做得比较到位,经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来吴君享受到了自工作以来没有过的轻松,因为一周也没有几件事情要找李总经理。

问题分析:

(1)你认为三个领导的风格有区别吗?请按照所学的情景领导模型进行归类。

(2)你认为哪个领导的管理风格更可取?

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第10题

背景说明:你是东方公司行政秘书高燕,下面是行政经理张磊需要你完成的几项任务。电子邮件寄件人:Zh

背景说明:你是东方公司行政秘书高燕,下面是行政经理张磊需要你完成的几项任务。

电子邮件

寄件人:Zhang1ei@163.Com

收件人:Gaoyan@163.Com

日期:2012年5月28日

主题:关于编制时间表

内容:

下周将来一位新秘书,请你根据自己这两年编制时问表的经验列出下面两个问题的内容,以交给新员工参考。

(1)编制时间表的方法。

(2)如果你的上司下周的工作已经确定如下安排,请编制周计划表。

周一,上午9:00,部门经理例会约3小时;

周二,下午2:00,拜访红星公司张总,约2小时;

周三,下午3:00,参加销售部会议2小时;

周五,上午10:00,在第二会谈室接待凯华公司赵经理等3人,约1小时,12:00在小餐厅请赵经理一行,下午4:00,乘火车去天津出差。

谢谢!

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第11题

1955年初,毛泽东同志亲笔为即将返乡调研的警卫战士写了《出差守则》,其中第一条就要求警卫战士保守在领导身边工作的有关秘密,具体内容为()。

A.保密——不要说这里的情况

B.保密——不要上反革命分子的当

C.守密——保护好第一手资料

D.守密——机要文件要锁好

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