题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
小红是一名美团骑手，在配送途中，他想节约时间，抄近路送餐给客户，便逆向行驶，您认为他的行为对吗（）
答案
是
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A.你好，美团外卖
B.你好，美团专送
C.你好，美团配送
D.你好，美团快餐
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第2题
小明是一名新骑手,平时送餐也遇到很多问题，小明觉得给站长打电话会浪费话费,除此之外小明还有什么更好的办法联系站长么？（)
A.微信找站长,可是站长不知道我是谁,没加我
B.点击美团众包软件右上角的信息图标,再点击站点对话,在进去点击群主头像,你就可以和站长畅所欲言啦
C.到办公室找站长
第3题
小明是一名配送员，一日他去餐厅取餐，在检查配餐时发现商家提供的饮料已经过了保质期，存在食品安全隐患，但是这家店的老板娘特别厉害不讲理，小明想：反正我仅仅负责送餐，也没有必要制止和上报（）
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第4题
取餐环节服务标准话术正确的有那些（）
A．初入餐厅： 您好！我是美团外卖骑手***；我来取***号单，谢谢 严禁在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业B．餐品未出餐：您好！您能跟我说一下出餐的大概时间么，我好联系客户别让客户等着急了，麻烦您了C．初入餐厅： 您好！我是美团外卖骑手***；我来取***号单，谢谢 （可以在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业D．验餐： （核对订单与小票，逐一确认餐点内容；查看餐具，调料及发票是否齐全；查看备注，核对顾客特殊要求；）您好，请帮忙看一下，这个餐好像不对，麻烦您核对一下，谢谢E．离开餐厅：非常感谢，再见
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第5题
骑手小刘送到客户处，客户电话联系不上，他该怎么办（）
A.直接把餐品放到门口点击送达
B.致电商家告知情况，给客户发短信，并上报异常
C.直接点击送达，将餐品送回商家
D.点送达后配送其他订单，客户在联系让其找商家退款
第6题
小蓝在配送途中遇到减速带未减速,打开餐箱后,发现餐箱中的汤汁有一些撒漏,他该如何处理（）
A.餐品出现轻微撒漏后,更要给到顾客周到的服务,送餐前,提前备好纸巾,送到后,必须主动给顾客进行诚恳的道歉
B.送餐前给顾客备好纸巾
C.送到后给顾客诚恳道歉
D.装作没看见
第7题
送餐环节服务话术正确有那些（）
A.您好，美团外卖！请问是XX先生/女士吗您订的餐到了，现在给您送上去，您方便吧
B.您好，美团外卖！请问是XX先生/女士吗这是您订的餐
C.您好，美团外卖！请问是XX先生/女士吗您订的餐到了，因为门卫不让进，麻烦您来取一下，我在XX地方，谢谢
D.您好，请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少 这是您的餐
E.您的餐品在餐箱里，自己拿吧
第8题
下列送餐行为中错误的是（）
A.骑手小王在接到一个大米先生的订单后，为了方便所有订单都点击已到店，此时骑手距离大米先生位置较远
B.骑手小王取货时，直接将餐品拿走，等到达客户位置后再点击取餐和送达
C.骑手小王手中订单较多，在距离顾客1公里左右的位置，给顾客打电话，提出想提前点送达，并点击了送达
D.骑手小王经过培训后，严格遵守到店、取餐、送餐的操作规范，不提前点送达、不违规点到店、不违规点取餐
第9题
小蓝在配送途中因为多次急刹车导致餐品严重撒漏,他应该如何和顾客告知此事（）
A.您好,在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我们将重新做一份给您,您看可以吗
B.您好,饿了么蓝骑士。非常不好意思,在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我们将重新做一份给您,,您看可以吗
C.您好,饿了么蓝骑士。在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我发红包给您赔偿,您看可不可以
D.您好,饿了么蓝骑士。在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,您看能不能重新下单
第10题
骑手小E眼看着送单时间就要到了，为了不迟到，他随即驶入了机动车道在红灯还有8秒时穿过马路扬长而去，请问他违反了哪些交通法规？（)
A.乱闯红灯
B.随意变道
C.在机动车道上行驶
D.逆向行驶
