题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
战败的客户，以后系统将不再下发该客户的招揽数据。（)
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A.已下发客户
B.他人海棠跟进中的客户
C.之前战败的客户
D.自己海棠跟进中的客户
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第3题
下列选项中对于战败客户处理观点描述不正确的是（）
A.反正已经战败了，那就放任自流，以后再也不招揽了
B.汇总战败原因，并进行战败原因分析制定改善计划
C.认证求证辨别客户是真实战败还是虚假战败
D.对于虚假战败客户要积极寻找再次成交及其他销售的机会
第4题
以下关于"工单"的理解, 表述正确的是（）
A.录入线上未下发的线索会被计入线下工单数，但是不会被计入线下线索数
B.战败回捞的线上工单会被计入当月线上工单数
C.线下线索数是门店线索、推荐线索和活动线索的总合
D.同一个客户下有多个工单, 此客户有且仅有一个Open工单（即工单状态不为已交付或已战败）
第5题
施工单位每月随工程进度产值上报截止当月25日已上报工程变更签证，并填报“工程变更签证统计表”（详见附件），如缺统计表，将不再审核产值。确保每月所有安排事项均已下发指令单，已实施完成指令单均已上报签证单。若当月未报，以后不再计取（）
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第8题
服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是：（)
A.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡)，应征得客户同意后再接听，并快速结束对话
B.出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上
C.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户
D.如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”
