题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户第一次来店咨询,客服需要快速响应,在()秒内做出反馈。
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第2题
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第9题
A.添加“发什么快递?”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中
B.加强客服培训,让客服快速回答此类问题
C.补充添加自定义知识库中的问题,拓宽回复知识的覆盖面
D.什么都不做
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