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[多选题]

客人反映锅底太咸,应该怎么做()。

A.观察锅底的汤是否太少了低于刻度线了,太少了就要加汤到刻度,并给客人道歉说明

B.如果加完汤还是咸,则为客人更换调料。如果更换后还是咸,就打出一部分锅底里的汤,不要打油,再加入高汤

C.如果客人觉得还是咸,那就换锅

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第1题

客人反映锅底太咸,应该怎么做?()
客人反映锅底太咸,应该怎么做?()

A.观察锅底的汤是否太少了低于刻度线了,太少了就要加汤到刻度线,并给客人道歉说明

B.如果加完汤还是咸,则为客人更换调料。如果更换后还是咸,就打出一部分锅底里的汤,不要打油,再加入高汤

C.如果客人觉得还是咸,那就换锅

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第2题

客人反映锅底太淡,应该怎么做()。

A.自己盛出一碗汤送到后厨让厨师品尝,确定是否忘了放料包,则给客人道歉并加调料包

B.如果锅底正常,是客人口味较重,则可以为客人用盐、蚝油专门调制一下锅底

C.告诉顾客这是正常现象

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第3题

客人反映锅底不麻不辣,应该怎么做()。

A.先推荐客人使用海底捞味碟

B.通知后厨加麻加辣

C.告诉顾客这是正常现象

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第4题

当客人说锅底咸怎么办()。

A.把锅底汤打一些出来,再加水

B.给客人尽量换调料,调料里面不加耗油

C.若还不满意,给客人重新换个锅底

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第5题

当客人说锅底太麻太辣,可采取什么措施()。

A.把锅里面的油打一些出来,再加一些白水

B.给客人重新换过油碟调料,因为香油调料是减麻辣的

C.多加菜在锅里

D.若还不满意,给客人重新换个锅底

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第6题

如果客人反映锅底太辣,有几种方案可以做()。

A.清油、牛油火锅从锅里捞出一部分辣油,再加一部分汤

B.建议客人使用香油味碟(香油+蒜泥)

C.青椒锅底的话,从锅里捞一部分青椒底料出来,再加一部分汤

D.建议客人在味碟里加点醋

E.建议在客人锅里加2-3粒冰糖

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第7题

如果客人反映锅底太辣,有几种方案可以做?()
如果客人反映锅底太辣,有几种方案可以做?()

A.清油、牛油火锅从锅里捞出一部分辣油,再加一部分汤

B.建议客人使用香油味碟(香油+蒜泥)

C.建议在客人锅里加2-3粒冰糖

D.建议客人在味碟里加点醋

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第8题

这个案例中,导致客人发怒的原因是什么? 2.出现这样的情况,前厅部员工应该怎么做? 3.该案例反映了前厅部的什么职能?
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