绩效考评是通过制订具体的（)来引导和激励员工，使员工行为与组织目标相一致。

A.绩效方法确定

B.绩效指标设计

C.绩效信息收集

D.绩效考核标准

A.通过角色的澄清和工作的要求来建立目标和方向，而后引导或激励员工

B.指挥员工完成常规任务，达成预期绩效

C.能让员工主动将组织利益置于个人私利上

D.把关注点聚焦于现有的情境条件以及具体的任务目标的实现

A.能够为组织制订明确的愿景

B.会使组织有效地运转并且健康地成长

C.更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效

D.强调的是一个人在组织中的与位置相关的权威和合法性

E.通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者

A.规则引导法

B.互动指导法

C.情感沟通法

D.榜样激励法

A.贷款风险分类

B.损失拨备

C.绩效考评

D.快速核销

A.提供员工参与决策的机会

B.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

C.协助员工制订职业生涯发展计划

D.制定明确的奖励制度

参考答案：答：1)对考评工作的评价：考评工作中处理得比较好的方面有：考核结果与年度奖金分配相结合，对某种程序上能起到一定的激励作用;考评过程中采取的是相互打分的方式，员工有一定的参与度，能提高员工参与管理的意识;部门人员比较少，采用比较简单的考评办法可以降低管理成本，但具体方式需要优化和改善。(3分)该部门在考评中存在的问题主要有(结合考评注意事项，参第207页，共12分)：(1)考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。(2)考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。(3)对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。(4)主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。(5)绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。(6)考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。2)对考评工作的分析：产生这些问题的原因主要是(5分，主要要点如下)：(1)作为生产部主管的李某缺乏绩效管理方面的专业知识，未能建立科学合理的绩效管理制度，尚难在生产部实施科学有效的绩效考评。应当对考核管理人员和主要考评人进行专业培训和辅导，应当在人力资源部的专业协助下，建立适合生产部本身需要的科学合理的绩效管理制度，包括考评结构、比重等。(2)W公司绩效管理的目的和思路不明确。绩效管理的根本目的应该是促进企业和员工共同发展，而不仅仅是为了年终发放奖金。应当实施动态的绩效管理，把考核与日常工作有机结合起来，通过加强考核的引导和激励作用，促进员工提高工作技能和绩效水平，从而促进企业管理和员工发展的良性循环。(3)生产部在日常管理中，上下级之间的沟通严重缺乏。考评工作中要注意上下级之间的绩效沟通。通过绩效面谈，能达到绩效改进的效果，从而真正发挥绩效管理的积极作用。分析：如何真正发挥绩效管理的积极作用，以及绩效考评的注意事项，是第四章复习中要重点解决的问题之一。这一题来自于考试指南，属于典型的分析评价型案例题。上述参考答案，要比网上提供的

A.组织所需人员的补充计划

B.人员的使用计划

C.人员的教育与培训计划

D.绩效考评与激励计划

A、语言沟通

B、奖惩

C、暗示

D、激励