更多“投诉业务分级包括:特殊投诉、重大投诉、重要投诉、紧急投诉、一…”相关的问题
第2题
紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类()
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:影响程度低于特殊、重大、重要投诉的其他投诉为()。
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第4题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,特殊、重大投诉证据保存年限为()。
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第5题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为()、重大、重要和一般四个等级。
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第6题
客户投诉分级处理策略:()由地市供电局按业务管理范围归口处理,地市供电局专业职能部门督办;()由地市供电局营销部牵头组织处理,地市供电局分管负责人督办,其中12398投诉需提级至地市供电局主要负责人督办;()由地市供电局分管负责人牵头组织处理,广西电网有限责任公司营销部督办。
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第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为()等级。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.重要
E.一般
F.特殊
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第8题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:特殊、重大投诉证据保存年限为()。
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第9题
根据投诉客户重要程度及可能造成的影响,将诉业务分为()、一般四个等级。
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第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户投诉分为()四个等级。
A.特殊、重大、重要、一般
B.重大、重要、一般
C.特殊、重要、一般
D.特殊、一般
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