题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

工单申诉内容可以包括（)

A.单接派单超时

B.工单处理超时

C.停电信息报送准确性和及时性

D.知识库信息报送准确性和及时性

E.工单业务类型工单回退、回访退单、评价不满意

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更多“工单申诉内容可以包括()”相关的问题

第1题

省公司和地市供电企业对工单接派单、知识库信息报送等工单处理情况有异议时可提出申诉（）

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第2题

当发生自然灾害等突发事件造成短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。（）

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第3题

因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司可发起（）。

A.申诉

B.撤诉

C.重要服务事项报备

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第4题

因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。（）

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第5题

申诉工单答复内容包括（）。

A.申诉认定结果

B.申诉认定依据

C.相关说明

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第6题

申诉工单内容应包括、申诉目的和申诉依据等信息（）

A.申诉类别

B.工单编号

C.业务类型

D.申诉人

E.申诉原因

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第7题

邮政申诉工单处理时，责任环节超时未回复或回复内容不真实，由转办局归属的代理区直接面对客户处理，理赔款（涉及理赔的快件）由责任环节承担（）

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第8题

全客工单驱动可以实现省级工号向一线执行人员执行指定接单人的派单操作（）

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第9题

故障工单质量的检查内容包括（）。

A.派单、接单的及时性

B.派单内容的准确性

C.接单的规范性

D.工单反馈数量

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第10题

400呼叫中心的派单包括（）内容

A.服务派工单

B.咨询

C.投诉

D.需求

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