题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪项不属于降档挽留包的活动规则（)。
A.活动需约定在网3个月
B.活动需约定在网12个月
C.活动优惠期间，不可降档办理低于当前主套餐资费的其它套餐
D.活动优惠期间终止活动无违约金
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A.10086呼入降档首步挽留失败由降档挽留专席二次挽留的降档客户
B.学护卡客户及我司内部员工
C.当月非在线渠道预约降档客户
D.2021年以来已发生降档且计划运营升档修复的目标客户
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第2题
以下哪项不属于降档挽留包的优惠（)。
A.办理后立即生效(办理当月即减免话费)，优惠期为6个月
B.12个月内仅能参加一次本活动
C.办理后立即生效(办理当月即减免话费)，优惠期为3个月
D.客户办理相应挽留包后，优惠期间享受每月套餐费用减免10~100元
第3题
关于用户来电要求降低套餐时，以下方案中哪些是最优处理方案（）
A.挽留用户，挽留不认可时，可优先添加流量包和语音包
B.直接降档办理，不需要办理任何东西
C.挽留用户，挽留不认可时，可做最后挽留添加话费包
D.挽留用户，强烈不认可时，可以为其降低套餐
第4题
自有人员、众包人员、资源池人员、互联网在线客服遇到客户有降档至19元及以下套餐需求时，需先结合一级+二级挽留政策进行深度挽留，如客户不认可，可直接在线办理降套。如客户办理的套餐无人工办理权限时，可直接提交投诉工单（）
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第10题
众包非虚拟专席员工（不含新会员）：降档话务，转至“降档挽留转接专席（限众包非虚拟专席转接）“承接，转接方式：成功转；若专席繁忙转接不成功需按规范自行承接降档话务，允许转接虚拟专席（）
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