题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
门店新建了短信发送任务后，需要哪个角色的人员进行短信审核（)
A.店长
B.地市级品管审核员
C.地市级管理员
D.省级管理员
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A.12小时内，12小时内，会
B.12小时内，24小时内，不会
C.1小时内，24小时内，会
D.1小时内，24小时内，不会
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第1题
小非11月7日上午录入买卖委托房源下发新增验真任务，业主回复短信实时通过验真，下午业主打电话给小非表示不想出售，小非需要在（）时间内将房源核销，店长需要（）审核通过，小王11月20日又录入该房源，那么会带出该房源的原录入人角色小非吗
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第3题
请问顾客在微分销下单，商品已发货，顾客改如何进行退货（）
A.EMP门店：在微分销发起退款-直接拒收快递；EMPS门店：联系分销员，收到货后在最近的线下门店退货
B.EMP门店：等商品到货后-微分销发起退款-按照短信地址寄回-等待财务退款；EMPS门店：联系分销员，收到货后在对应销售的线下门店退货
C.EMP门店：等商品到货后-微分销退款-按照短信地址寄回-等待财务退款；EMPS门店：直接在对应的线下门店找到销售人员退货
D.EMPS&EMP门店：直接在最近的门店联系店长退货
第4题
来电名片和挂机短信的用户自定义模板是否需要有用户提出申请，并接受审核？（)
A.需要用户提出申请，模板内容通过审核后，即可使用。
B.需要用户提出申请，填报完成后即可使用;
C.需要用户提出申请，审核通过前可像本网用户发送进行体验。
D.不需要申请，直接修改内容。
第5题
以下不属于四级违规的行为有（）
A.因催收人员使用违规身份催收，引发客户投诉或造成公司经济损失，损失金额在5000元（含）以下的情况
B.因私自发送未经审核违规短信，引发客户投诉或造成公司经济损失，损失金额在5000元（含）以下的情况
C.在微信、抖音、QQ等社交平台上使用公司规定的角色以外的角色进行催缴工作（包括但不限于微信、抖音等社交平台上的头像、昵称、签名等）
D.发现组内违规行为但并未第一时间阻止和上报，导致客户投诉或造成公司经济损失，损失金额在5000元（含）以下的情况
第7题
维护中的短信回访有哪项（）
A.日常维护:顾客购机后当天进行服务满意度回访,节假日发送祝福短信
B.开头统一为:xx先生/女士,我是xxOPPO体验店的xxx……
C.短信回访落款均以门店作为第一人称
D.总结规律 定期访问
E.以上都包括
第9题
关于“短信替换公众号”功能的使用，以下哪个描述不正确（）
A.使用时间在10:00-20:00
B.不必一定用系统中短信模板，按照需要自己编辑短信内容
C.客户要关注公众号京东快递
D.必须点击使用系统中的短信模板，然后根据实际发送需要进行修改短信内容
