题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪句话是带有反问语气?()

A.刚才不是跟你说了吗?怎么又问?

B.你别再问了!

C.你还不明白,这次听好了!

D.不想再跟你说同样的问题了

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第1题

带有反问的语气()

A.难道你不知道

B.刚才不是跟你说了吗怎么又问

C.你问我,我问谁

D.什么怎么样/你的意思不是说

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第2题

电话中禁止带有恶劣语气、表现不耐烦、故意激化,出现“质问、反问、拒绝客户、威胁”等()
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第3题

电话中能带有恶劣语气、表现不耐烦、故意激化,出现“质问、反问、拒绝客户、威胁”等()
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第4题

以下哪句话属于十大服务红线中的“反问客户”?()

A.刚不是已经和你说过了吗?

B.请您重复一遍可以吗?

C.您是说想要拒收邮件是吗?

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第5题

坐席与客户进行沟通时,电话中不得带有恶劣语气、表现不耐烦、故意激化,出现“质问、反问、拒绝客户、威胁”等服务态度恶劣的情况()
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第6题

通话过程中禁止出现:情绪急躁,声音极不耐烦、冷漠、话外音、抢话、不恰当的言语打断客户的情况。禁止电话中带有恶劣语气/表现不耐烦/故意激化,出现“质问、反问、拒绝客户、威胁、脏话”等词语()
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第7题

社区社会工作者小王组织社区居民骨干就社区养狗与环境治理问题进行讨论。在会议上他采用积极的态度和语言,鼓励与会者发言。以下哪句话体现了聚焦的技巧()

A.大家刚才的建议都不错,不过我们现在先讨论下如何治理的问题,好不好

B.您所说的对我们很有启发。

C.您刚才提到希望居委会能出面解决问题,那您希望居委会在哪些方面做工作昵

D.大家怎么看这个问题

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第8题

以下虚词哪个(些)可以表示反问语气()

A.其

B.也

C.则

D.且

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第9题

以下在工作中不可以出现的是()

A.粗言和侮辱人的语言或声音

B.所有不耐烦的语气、反问语

C.抢白语、直言否定语

D.商讨语

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第10题

以下接待过程中禁止出现的行为有()

A.辱骂用户

B.威胁用户

C.接待过程语气生硬,强行解释

D.反问用户和TA争吵

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