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[判断题]

OAO订单进入工单池的时间为全天24小时。（)

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第1题

集团宽带OAO预受理订单，需要在工单到达（)小时内转化处理，以及上门实名认证的组织执行工作。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

手机号码少位数，订单时间未超24小时，客服可以工单申请修改，超过24小时，只能退款，用户修改好后，重新拍（)

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第3题

OAO订单派单员超时：网格派单员或县区派单员超过8小时未处理已返订单，没有短信提醒。（)

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第4题

以下不属于OAO放号订单管理状态的是（)

A.未完成

B.未抢单

C.已派单

D.用户拒绝

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第5题

OAO智慧运营平台可承接哪些订单（)。

A.集团一级订单

B.省内二级电渠订单

C.本地热线渠道意向单

D.外部电商触点订单

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第6题

投诉工单回复时间？（）

A.48小时

B.24小时

C.72小时

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第7题

对于当天到期的回捞池的工单，根据回捞池工单预约时间()给装维进行处理。

对于当天到期的回捞池的工单，根据回捞池工单预约时间（)给装维进行处理。

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第8题

网格OAO订单来源为“客户下单”和“精准营销”。（)

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第9题

网格OAO订单受理流转时限中，短信提醒的首次频次为2小时，再次提醒为6小时。（)

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第10题

各受理渠道在全天24小时时间内应保持畅通。（)

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