题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
所谓CRM是指通过管理客户(),提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
A.商品
B.产品
C.关系
D.信息
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.商品
B.产品
C.关系
D.信息
第2题
A、运营型CRM
B、分析型CRM
C、协作型CRM
D、呼叫中心
第4题
A.对于售后服务,完整地记录客户的服务记录
B.提供标准化服务流程,服务全过程清晰可见
C.通过知识管理搭建知识共享平台,提升人员能力
D.通过高效、快速的反应,提高客户满意度和忠诚度
第6题
第8题
●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中,正确的是(32)。
(32)
A.CRM以产品为中心,增强客户的满意度
B.CRM通过发掘潜在客户,实现一对多营销
C.CRM加强与客户联系,企业运营成本提高
D.CRM提供丰富的数据和智能化分析,服务企业经营决策
第9题
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!