题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（三）小陈的业务能力非常强，最近升任公司地区经理后却感到工作进展困难。首先，他总是不明白下属人

员为什么不能像自己那样勤奋努力。其次，他对下属人员的监督与控制很严格，弄得员工没有工作自主权，对工作没有兴趣，所以虽然公司的报酬不错，但人员辞职不断。

小陈在管理员工的过程中存在的问题之一是把知觉对象假想成和自己一样的人，认为自己有的特质别人也应当有。这种现象被称作。

A.员工承诺

B.自我强化

C.投射作用

D.第一印象

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第1题

小陈的业务能力非常强，最近升任公司地区经理后却感到工作进展困难。首先，他总是不明白下属人员为什么不能像自己那样勤奋努力。其次，他对下属人员的监督与控制很严格，弄得员工没有工作自主权，对工作没有兴趣，所以虽然公司的报酬不错，但人员辞职不断。小陈在管理员工的过程中存在的问题之一是把知觉对象假想成和自己一样的人，认为自己有的特质别人也应当有。这种现象被称作()。

A.员工承诺

B.自我强化

C.投射作用

D.第一印象

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第2题

根据下列条件，回答 87～88 题小陈的业务能力非常强，最近升任公司地区经理后却感到工作进展困难。首

先，他总是不明白下属人员为什么不能像自己那样勤奋努力。其次，他对下属人员的监督与控制很严格，弄得员工没有工作自主权，对工作没有兴趣，所以虽然公司的报酬不错，但人员辞职不断。

第7题：小陈在管理员工的过程中存在的问题之一是把知觉对象假想成和自己一样的人，认为自己有的特质别人也应当有。这种现象被称作（）

A．员工承诺

B．自我强化

C．投射作用

D．第一印象

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第3题

小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。根据KOLB学习周期，小石暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（）阶段开始学习的方法。

A.获得经验

B.反思

C.应用

D.理论化

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第4题

小李是一位留美硕士。在一家私营企业的市场部任科长。他做事认真负责，积极进取，颇受老板的费识。

老张是谈企业的元老，已在市场部任职多年，从一名普通的业务员做到了科长。他负责公司最主要的两类产品的营销工作，与客户建立了良好的关系。他属下的业务员已经跟随他多年了。对他甚为倚赖。最近几年来，这家公司的业务维持着平稳增长的态势，但是总是无法取得突破性的进展。

最近，公司进行了人事调整。本来，大伙都觉得这一次老张升迁有望，老张也觉得市场部经理非自已莫属。但是结果却是小李升任这职位。原因在于老板希望公司的业务能有迅速的发展，希望小李能够为市场部的工作带来新气象。这样一来，老张憋了一肚子的气，对小李经理所推行的所谓“新理念。新方法"嗤之以鼻，完全不买账。并且，老张还在不同的场合暗示，他有能力带着重要客户和公司的销售骨干跳槽，另立门户。面对这一境况，小李陷入了苦苦的思索之中，他觉得必须和老张进行一次沟通。

请问:

(1)有效沟通的障碍有哪些？

(2)克服沟通障碍的方法有哪些？

(3)假设你就是小李，请设想一次你和老张进行沟通的情景。在这次沟通中，你成功地运用了一些“克服沟通障碍的方法”，并有效地达到了预期的目标。请详细描述这次沟通的过程。

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第5题

小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。案例中，小石和小陈暑假的计划属于（）。

A.中期目标

B.长期目标

C.即时目标

D.短期目标

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第6题

各法人机构要对（）的融资担保公司给予适度倾斜政策，鼓励其扩大担保规模，共同促进三农发展

A.资本实力强

B.代偿能力较强

C.代偿意愿良好

D.涉农担保业务占主导

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第7题

三山股份是一家以资本运作为主要业务的财务公司，它所投资的实体公司非常少。2007、2008年金融危机

的侵袭，让三山股份的赵总颇有心惊肉跳之感。他越来越意识到，纯粹资本运作链条的另一端似乎是一个无底的深渊。因而，2009年初，他非常渴望调整公司的战略投资方向，希望一方面发挥资本运作的优势，另一方面也要找到长期投资的实体经济运作的“靠山”。红日股份是它少数的实体投资企业之一。最近三年来，三山股份一直拥有红日股份的20％有表决权资本的控制权。红日股份带来的回报也一直都比较令人满意。赵总现在在慎重地考虑是否要对红日追加投资，毕竟，在资本市场翻云覆雨的境况下，稳定回报的企业并不多见。当然，赵总的概念中，一直认为盈利能力比财务状况、营运能力更重要，因为他希望通过投资获得更多的利润，而若发现财务状况不好，他还可以发明一些新的资本运作方法，包装后总是能找到比较成功的脱手方式。因此，他委托公司的财务部门张经理认真研究一下红日股份的盈利能力，看一看今年到底要不要对它追加投资。张经理把以下资料搜集了起来：资料1(见表8-4)、资料2(见表8-5)、资料3(见表8__6)。

三山股份是一家以资本运作为主要业务的财务公司，它所投资的实体公司非常少。2007、2008年金融危机

三山股份是一家以资本运作为主要业务的财务公司，它所投资的实体公司非常少。2007、2008年金融危机根据上述资料，张经理认为应做好以下几方面工作，以便于做出投资决策。 (1)计算反映资产经营盈利能力和资本经营盈利能力的指标。 (2)采用因素分析法分析总资产报酬率变动的原因。 (3)评价企业盈利能力状况。

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第8题

关于目标，下面的说法错误的是（）。

A.SMART原则可以帮助我们制定合理的目标

B.典型的中期目标一般是三年到五年

C.目标越远，就要越具体、越精确

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第9题

小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行下自我评估，找到自己的优势和劣势等，下面方法可以帮我们进行自我评估的是（）。

A.PEST法

B.SWOT法

C.头脑风暴法

D.思维导图法

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第10题

2、有四个大学生都打算创业。小李非常渴望成功；小王凡事都先做最坏的打算；小陈很自信，自律性很强；小张习惯忍让，抗压性强。四人相比，你认为谁最有可能放弃？（）

A.小李

B.小王

C.小陈

D.小张

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