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[主观题]

服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。

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第1题

服务禁忌是指网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯

乘客合法权利和利益的服务行为。()

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第2题

服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。（）

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第3题

出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

A.拒载

B.宰客

C.倒客

D.甩客

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第4题

甩客，是指巡游出租汽车在运营途中，驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。（）

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第5题

网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守()等方面的规定，文明行车、优质服务。

A.法律法规

B.职业道德

C.服务规范

D.安全运营

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第6题

出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在（）等方面的资格规定，文明行车，优质服务。

A.法律法规

B.职业道德

C.服务规范

D.安全运营

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第7题

网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。（）

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第8题

出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于()要求。

A.服务标志

B.服务仪容

C.车容车貌

D.服务用语和言行举止

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第9题

出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A.扣20分

B.扣10分

C.扣5分

D.扣3分

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第10题

出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）

A.按计程计价设备金额收费

B.使用车载卫星定位系统

C.拼客

D.询问乘客目的地

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