题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于()要求。

A.服务标志

B.服务仪容

C.车容车貌

D.服务用语和言行举止

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

出租汽车驾驶员载客运营时,应当根据____情况使用空调。

A.季节

B.温度

C.乘客需求

D.自己需求

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第2题

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，乘客要求关闭音响时，驾驶员可拒绝。（)

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第3题

运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时，出租汽车驾驶员应当()。

A.向乘客提前解释

B.直接绕行

C.免收绕行距离的费用

D.到目的地后再解释

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第4题

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租车驾驶员侮辱、殴打乘客或管理人员，侵占乘客遗留物的，暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证（);情节严重的，吊销客运出租汽车驾驶员（)。

A.二至六个月、通行证

B.三至六个月、驾驶证

C.二至六个月、服务资格证

D.三至六个月、服务资格证

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第5题

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，驾驶员可以主动向乘客提出拼载要求。（)

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第6题

下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》(GB/T22485-2013)的要求？()

A.按乘客意愿选择合理路线

B.需改变行驶路线时可以不征求乘客意见

C.使用音响和空调是驾驶员的权利

D.乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理

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第7题

巡游车电召服务是指巡游车根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供出租汽车运营服务。（)

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第8题

巡游出租汽车驾驶员站点候客时，()。

A.可以下车私自揽客

B.根据自已需要挑选乘客

C.根据乘客需要就近上客

D.服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客

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第9题

出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当()。

A.终止服务

B.尊重乘客意愿

C.加收服务费

D.仍按地图导航软件规划路线行驶

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