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[多选题]

业扩流程实行()量化、()管控、()考核。

A.全时限

B.全环节

C.全过程

D.全业务

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第1题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,简化业扩报装手

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,简化业扩报装手续、优化流程的基本原则是:()

A)坚持手续最简、流程最优原则

B)坚持协同运作、一口对外原则

C)坚持全环节量化、全过程管控原则

D)坚持互动化、差异化服务原则

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第2题

进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是()。A)一次告知、手续最简、流程最优快捷B)协同运

进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是()。

A)一次告知、手续最简、流程最优快捷

B)协同运作、一口对外

C)全环节量化、全过程管控

D)互动化、差异化服务

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第3题

加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和客户满意度等过程指标的()工作,支撑业扩形势实时分析管控。

A.监督

B.预警

C.评价

D.考核

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第4题

《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出,实施业扩报装全流程管控,强化“五位一体”建设,其中“五位一体”指的是职责、()、制度、()、考核。

A.流程

B.监管

C.协调

D.标准

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第5题

国家电网营销〔2016〕550号明确要求,运用“()”理念,积极构建开放友好、互联互动的业扩报装智能服务体系,深化跨专业流程融合和信息共享,推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合,实现“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”,以规范的服务、快速的响应、灵活的策略赢得客户、赢得市场。

A.互联网+

B.物联网+

C.移动网+

D.联通网+

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第6题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,强化流程时限管

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,强化流程时限管控,深化时限预警功能应用,在系统中固化各业务环节、岗位办理时限,采用邮件、短信、弹出框等提醒方式,对业务办理进行()和监督考核。

A)人工催办

B) 到期预警

C) 自动催办

D) 全过程监控

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第7题

对于业扩流程终止后重启的工单,核查要点有()。

A.新发起业扩流程和终止记录是否为同一个用户

B.终止后重启的原因是什么,是否存在规避业扩时限、体外循环等问题

C.是否需要整改,对需要整改的,应提出整改措施并进行闭环管控

D.是否涉及人员经济、廉政风险和工作差错,对存在员工工作差错的有无落实责任考核

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第8题

深化业扩全流程监控,加强业扩全流程实时管控,建立()小时预约办电机制。

A.5*8

B.7*24

C.5*24

D.7*8

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第9题

深化业扩全流程信息公开与实时管控平台实用化应用,不包括()

A.企业门户

B.ERP

C.PMS

D.营销稽查监控系统

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第10题

国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案中要求加强业扩全流程实时管控,建立5*8小时预约办电机制,加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和客户满意度等过程指标的监督、预警及评价工作,支撑业扩形势实时分析管控。()
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