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第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),到客户现场工作时对工具和材料的使用有何规定?
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第2题
《国家电网公司供电服务规范》规定,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,并在5个工作日内答复。()
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第3题
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。()
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第4题
《国家电网公司供电服务规范》第九条规定:对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并尽快恢复正常供电。()
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第5题
国家电网公司《供电服务规范》规定,客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,校验费由客户承担。()
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第6题
《国家电网公司供电服务规范》规定:对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并尽快恢复正常供电。()
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》规定:对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并于24小时内恢复正常供电。()
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第8题
《国家电网公司供电服务规范》规定:对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并尽快恢复正常供电()
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第9题
《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号)规定,无论产权是否属于供电企业,应坚持以客户为中心,对电力设施进行维护和抢修实行无偿服务的原则。()
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第10题
《国家电网公司供电服务规范》规定:对客户受电工程的中间检查和竣工检验不合格的,应向客户耐心说明,留下口头整改意见()
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