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第1题
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的（）
A.基本行为准则
B.基本行为规范
C.质量标准
D.行为标准
第2题
《国家电网公司供电服务规范》规定对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行有偿服务的原则（)
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第3题
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，在电力系统正常状况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相供电的，为额定值的+7％，﹣10％。（）
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第4题
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，在电力系统非正常状况下，10kV及以下三相供电的，客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（）。
A.10％
B.+7％，﹣10％
C.±10％
D.±7％
第5题
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属（）
A.网省公司
B.电网经营企业
C.电网服务企业
D.供电企业
第6题
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，现场服务规范中指出，受理居民客户申请用电后，（）个工作日内送电。
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，下面哪些内容属于现场服务内容：（）。
A.客户侧计费电能表电量抄见
B.故障抢修
C.客户侧停电、复电
D.客户侧用电情况的巡查
第8题
国家电网公司供电服务规范适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。（）
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第9题
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，下面哪些不是营业场所内应公布的信息？（）
A.服务承诺
B.供电服务项目
C.电价表
D.业务联系电话
第10题
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，供电设施因临时检修需要停电的，应提前（）小时通知重要用户或进行公告。
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第11题
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。()
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