美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（)。

A．进行自我保护

B．尽快向企业管理人员汇报

C．真诚帮助顾客解决问题

D．向顾客进行解释

美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应该遵守（）的基本原则。

A.真诚的帮助顾客解决问题

B.要强调一些客观理由

C.如有理由可与顾客争辩

D.意见不符合实际情况可以不接受

A．接待顾客

B．操作过程中

C．接待服务

D．处理投诉

处理顾客投诉时应遵循以下原则，()帮助顾客;绝不与顾客();维护企业应有的()。