题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户异议表示没有销售机会了,应及时寻找新的目标客户。（)
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A.深入了解产品
B.了解目标客户
C.处理客户异议
D.寻找潜在客户
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第3题
在购买成交环节，客户表示没有购买能力，那应采取的对策是（）
A.如果是对价格或质量不满，销售人员询问后可以转而处理价格异议，并重申产品价值
B.如果真的不具备支付能力，这时销售人员应该坦然接受，保持良好礼仪到最后一刻，留下合作的希望
C.建议客户使用银行信用卡或花呗之类的方式，以促进成交
D.以怀疑的态度质疑客户
第4题
如在交易洽谈过程中，客户产生了抗拒和异议，销售顾问需进行妥当处理，关于异议处理，以下说法错误的是哪一项（）
A.对于客户的异议，销售顾问应给予适当的回应，要尊重客户的意见，无条件做出让步
B.处理客户异议，销售顾问要让客户感觉是为客户着想，是一种伙伴关系而非对立关系
C.所有的协商结论，销售顾问要让客户感觉是自己经过思考后所做的决定
D.可以借口寻找帮助而暂时离开，给客户自己思考的时间
第5题
如在交易洽谈过程中，客户产生了抗拒和异议，销售顾问需进行妥当处理，关于异议处理，以下描述正确的是那些（）
A.对于客户的异议，销售顾问应给予适当的回应，要尊重客户的意见，无条件做出让步
B.处理客户异议，销售顾问要让客户感觉是为客户着想，是一种伙伴关系而非对立关系
C.所有的协商结论，销售顾问要让客户觉得是自己经过思考后所做的决定，商谈过程中适时提供相关型录及补充说明的佐证资料，让客户获得更清楚的产品资讯
D.可以去寻找帮助，或暂时离开，给客户自己思考的时间
第9题
销售流程的各个环节包括：()、有效拉近与客户距离、确认客户需求、成功说服客户、异议处理以及最终提供满意方案等。
A.如何寻找客户
B.了解自己银行的产品
C.加强服务意识
D.制定销售计划
