题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如在交易洽谈过程中,客户产生了抗拒和异议,销售顾问需进行妥当处理,关于异议处理,以下说法错误的是哪一项()
A.对于客户的异议,销售顾问应给予适当的回应,要尊重客户的意见,无条件做出让步
B.处理客户异议,销售顾问要让客户感觉是为客户着想,是一种伙伴关系而非对立关系
C.所有的协商结论,销售顾问要让客户感觉是自己经过思考后所做的决定
D.可以借口寻找帮助而暂时离开,给客户自己思考的时间
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A.对于客户的异议,销售顾问应给予适当的回应,要尊重客户的意见,无条件做出让步
B.处理客户异议,销售顾问要让客户感觉是为客户着想,是一种伙伴关系而非对立关系
C.所有的协商结论,销售顾问要让客户感觉是自己经过思考后所做的决定
D.可以借口寻找帮助而暂时离开,给客户自己思考的时间
第2题
A.②①③④⑤⑥⑦
B.④①⑥②⑦⑤③
C.①②③④⑤⑥⑦
D.④⑥①②⑦⑤③
第9题
A.让客户把所有的异议讲完
B.发表意见之前确认客户的想法
C.否定客户的不同意见
D.在语言上要有权威感
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