题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
买家付款方式有哪些
A.Mastercard
B.VISA
C.Boleto
D.Webmoney
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A.Mastercard
B.VISA
C.Boleto
D.Webmoney
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第4题
以下哪些属于违规行为？（)
A.商家拒绝使用支付宝担保交易
B.商家加入货到付款/信用卡付款服务的卖家，拒绝提供服务
C.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票
D.买家需要微信支付宝，商家在阿里旺旺引导买家添加微信交易
第5题
下面关于发货时间，以下说法正确的有哪些？（)
A、商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
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B、淘宝集市卖家的发货时间要求：在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品如未设置发货时间的需在3天内发货，已经设置发货时间的请根据设置时间发货，活动商品需要根据活动要求来发货。
C、聚划算订单，商家须在买家订单付款后的72小时内完成发货(家具、淘宝虚拟物品等特殊商品，官方定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品除外)
D、2017年6月25日0点后付款的订单，除特殊商品及特殊情形外，天猫发货时间从消费者付款后的72小时内(物流揽件)提升到48小时内(物流揽件)
第6题
卖家违背以下哪些承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元？（)
A.买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的，交易双方另有约定的除外
B.买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的
C.除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外
D.交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的
第7题
下面哪些方法可以有效避免导流情况的发生？（)
A.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题
B.合理的推荐引导购买店内的商品
C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价
D.主动电话联系客户，解决相关问题的售后问题
E.为更好服务客户解决相关问题，包裹中放置售后微信服务卡
F.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的，可以引导客户货到付款
第8题
关于延迟发货，以下说法正确的有哪些？（)
A、天猫延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
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B、淘宝延迟发货，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货。(买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
C、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准)
D、天猫订单延迟发货，消费者发起投诉成立的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分。
E、淘宝订单(即集市订单)延迟发货的，消费者发起投诉成立的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元(除特殊情形外)
第9题
网购已经在我们的生活中无处不在，下列哪些行为有诈骗嫌疑？()
A.拍下商品，付款成功后，告诉其在20天后才能到货
B. 买家拍货之后不付款要求卖家发货，卖家不发货就以投诉差评威胁新手卖家
C. 有自称为“淘宝客服”的人索要账户密码
D. 卖家推荐买家使用支付宝担保交易，保证交易中的安全性。
第10题
卖家违背以下哪些交易承诺的，每次扣4分？（)
A.加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的
B.交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠予的
C.交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的
D.买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的
