A.专线接入路由器发生宕机导致批量集团短信业务中断或者重要集团短信业务中断,并且预计30分钟内无法解决
B.CMNET接入交换机(思科、华为)或接入路由器故障导致批量集团短信业务中断或者重要集团短信业务中断,并且预计30分钟内无法解决
C.省公司监控到省属设备(省行业网关,行业短信中心等)发生严重故障,影响到集团客户使用业务
D.客户端设备故障导致重要集团短信业务中断,并且预计15分钟内无法解决
第1题
A.专线接入路由器发生宕机导致批量集团短信业务中断或者重要集团短信业务中断,并且预计30分钟内无法解决
B.CMNET接入交换机(思科、华为)或接入路由器故障导致批量集团短信业务中断或者重要集团短信业务中断,并且预计30分钟内无法解决
C.省公司监控到省属设备(省行业网关,行业短信中心等)发生严重故障,影响到集团客户使用业务
D.客户端设备故障导致重要集团短信业务中断,并且预计15分钟内无法解决
第5题
A.类典型集团业务客户端设备的在线使用数量、新增数量、更换数量和更换说明
B.类典型集团业务客户端设备的关键性能指标KPI
C.类典型集团业务客户端设备的故障和投诉分析报告
D.点专项工作进展与分析等
第6题
A.企业信息机通过行业网关维测台进行端口连接状态、短信流量检查
B.通过网络投诉支撑平台检查相应端口短信发送记录
C.每季度上门巡检,对企业信息机进行健康检查,早发现早处理,最大限度的保障客户使用业务
D.主动询问客户是否发生故障
第7题
A.为客户安装设备时,向客户提供中国移动广东公司各市公司7*24小时报障和咨询电话
B.登记集团短信(企业信息机)的相关资料,如设备放置地点、硬件信息、网络信息、软件信息,并在安装完毕当天转交给网络服务中心相关负责人存档
C.为客户安装设备后,应主动、及时向集团客户的业务接口人进行使用和维护培训培训
D.培训前,准备相应的培训材料、培训签到表、意见反馈表;培训后,需将相关表格转交给网络服务中心相关负责人存档
第8题
第9题
第10题
A.江苏手机客户
B.山东手机客户
C.都影响
D.都不影响
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