题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
CRM的目的是使客户按（）的方式演变。
A.潜在客户→忠诚客户→顾客→常客
B.潜在客户→忠诚客户→常客→顾客
C.潜在客户→顾客→常客→忠诚客户
D.潜在客户→顾客→忠诚客户→常客
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
B.潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
C.潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
D.潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
更多“CRM的目的是使客户按（）的方式演变。”相关的问题
第2题
客户关系管理的目的就是要使客户，按（)的方式演变。
A.潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
B.潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
C.潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
D.潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
第3题
企业实施KM和CRM的主要目的是（)。
A.企业力争把最恰当的知识在最恰当的时候传递给最恰当的个人
B.使每个员工作出最好的决策
C.获得最佳的效益
D.不断建立和提高客户的忠诚度
E.完善ERP的建设
第4题
企业实施km和crm的主要目的是()。
A.不断建立和提高客户的忠诚度
B.企业力争把最恰当的知识在最恰当的时候传递给最恰当的个人
C.使每个员工作出最好的决策
D.获得最佳的效益
E.完善ERP的建设
第5题
在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（)
A.强化客户关系管理文化
B.使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力
C.为企业储备人员
D.提高员工特别是客户服务人员的专业技能
E.员工自我发展的需要
第6题
如果云堤客户要求按季度出费，需如何受理业务满足客户需求？（)
A.通过本地CRM现收方式收取
B.可通过订购安全专线功能产品收取
C.可转集团工位在集团CRM受理并单独计费
D.可直接在集团CRM受理
第7题
下列关于市场细分叙述错误的是()
A.市场细分是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分层的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策
B.市场细分的目的是使银行根据不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好
C.商业银行一般按照企业所处区域、产业、规模、所有者性质和组织形式等方式对公司信贷客户进行细分
D.市场细分与银行营销战略是无关的
第9题
根据相关法规规定，以下情况可以对外提供客户的个人信息，但本部要求使用手填写的方式提供信息，严禁从CRM系统中导出，打印客户个人信息对外提供（）
A.公安机关的刑事侦查需要，出具办案人员的证件后，可提供涉案人员的信息
B.人民检察院因办理诉讼案件需要调查客户信息，出具办案人员的证件和协助调查等法律文书后，可提供涉案人员的信息
C.人民法院、因办理诉讼案件需要调查客户信息，可提供涉案人员的信息
D.居民委员会统计居民信息需要，可提供客户的信息
第10题
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是
A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化
B.CRM核心思想是将企业的客户座位重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析满足客户的需要、保证实现客户的终身价值
C.CRM是一种意在改善企业和客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施
D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化
