题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）
A.这是您的银行卡，您收好。
B.迎宾时“您好!”。
C.询问时“请问有什么可以帮到您？”
D.客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。
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A.迎宾时“您好!”。
B.询问时“请问有什么可以帮到您？”
C.客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D.服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”
E.送宾时“再见，请慢走”。
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第2题
以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）
A．迎宾时“您好!”。
B．询问时“请问有什么可以帮到您？”
C．客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D．服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”
E．送宾时“再见．请慢走”。
第3题
大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()
A.迎宾时“您好”
B.询问时“请问您办理什么业务”
C.客户赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D.麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急，听我解释”
第8题
不属于大堂经理作为厅堂服务的核心是（)。A.营销第一人B.服务第一人C.形象第一人D.业务第一人
不属于大堂经理作为厅堂服务的核心是()。
A.营销第一人
B.服务第一人
C.形象第一人
D.业务第一人
