24小时自助营业厅内宣传物料应至少包括如下内容（）、（）、（）等

A.厅内无过期的宣传物料，摆放整齐

B.提供免费WIFI、光网、4G网络等体验环境

C.厅内提供自助终端或电子渠道设备，运行良好，具备查询、缴费、打印凭证等主要功能

D.厅内需有引导客户登录线上渠道(掌厅、微信公众号)的二维码

E.必须要有意见簿(或客服公众号)

A.整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性

B.宣传物料的使用量与库存量的一致性、正确性

C.所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性

D.售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性

E.终端销售量、库存量与当日(月)营业帐目的一致性、正确性

A.客户自助区

B.收费区

C.业务待办区

A.检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行

B.检查网点各类自助设备和智能设备运营状况

C.员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放

D.整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等

E.了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容， 做好当日宣传引导准备

A.整洁明亮、奢华气派，装修高档

B.功能分区，合理安排

C.及时清理过期、破损的宣传物料

D.营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范;厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则

E.设施应保持完好

A.营业用柜台

B.DVD机

C.自助详单打印机

D.宣传架

A.柜台

B.7×24小时不间断服务

C.智能客服机器人

D.面对面