客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作（）

A．利用动销台账获取零售客户需求信息

B．通过零售客户提报的形式获取需求

C．开展零售客户调查

D．通过因子分析寻找客户关键需求

A．定期开展客户需求调查

B．设置服务目标

C．基于客户需求调查结果，完善服务行为

D．树立服务意识

A．客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求

B．货源需求是利润需求的基础和保证

C．零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客

D．卷烟零售客户经营的主体的产品

客户最基本的需求是()。

A．服务需求

B．体验需求

C．关系需求

D．产品需求

客户最基本的需求是（）。

A.服务需求

B.体验需求

C.关系需求

D.产品需求