服务理念中要求：接待客户，主动热情；礼貌待客，态度亲切；办理业务，迅速准确；解答问题，耐心周到；接受意见，虚心诚恳。（）

A．大方、周到、耐心、热情

B．亲切、友善、真诚、热情

C．主动、真诚、耐心、热情

D．主动、礼貌、耐心、热情

A．主动

B．亲切

C．礼貌

D．耐心周到

A．面带微笑

B．精神饱满

C．兴高采烈

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

A、投其所好

B、主动热情

C、服务细致

D、周到耐心