题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

若顾客想要购买的商品没有货,怎么办()

A.店+开20单,走线上快递操作

B.让顾客去其他品牌看相关商品

C.没货就让顾客隔三差五来门店看一下

D.留下顾客的联系方式,待店铺来货了通知顾客买单

答案
店+开20单走线上快递操作留下顾客的联系方式待店铺来货了通知顾客买单
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第1题

若顾客中意的商品店里没有合适的尺码或颜色时,门店同事可以怎么做()

A.告诉顾客店里没货了

B.根据顾客所需鞋子的款号,颜色、尺码及数量准确的使用手持查询全渠道库存情况

C.如查询全渠道有货:为确保快递商品的准确性,请顾客试穿同款同码不同色的商品或同楦型同码的商品

D.如查询全渠道有货可向顾客介绍我们快递到家的特色服务

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第2题

试穿后,店员应询问顾客尺码是否合适,如发现尺码不合适,还有货时店员应准备另一个尺码,没有货时,应准备其他款式的商品的准确尺码()
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第3题

如果产品遇到缺色时,客服应该如何去做?()

A.引导客户购买同款其他颜色

B.直接和客户说明没有货

C.明明没有了,却说要顾客等等

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第4题

【单选题】若消费者张某只准备买两种商品X和Y,X的价格为10,Y的价格为2.若张某买了7个单位X和3个单位Y,所获得的边际效用分别为30和20个单位,则 < >

A.张某获得了最大效用

B.张某应当增加X的购买,减少Y的购买

C.张某应当增加Y的购买,减少X的购买

D.张某想要获得最大效用,需要借钱

E.无法确定张某该怎么办

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第5题

小多经长期不断提高商品质量,终于有机会上首页,可以大卖特卖了!小多非常高兴,结果在资源位的第一天,发现订单量太多,远远超过自己的预估,很多订单没有货发了,现在这种情况小多应该怎么办呢?()

A.小多应该立即下架商品,暂停售卖该商品

B.小多找朋友帮忙想办法调货并发货,千万不能进行虚假发货

C.将确认无法发货的订单赶紧向平台运营报备

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第6题

当顾客购买商品缺货时,先询问同城店是否有货,如同城有货可随时为顾客调货,并告知所需等待时间()
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第7题

以下哪些情况导购可以推荐商品开单()

A.顾客到店购买,发现喜欢的商品没有码数需要调货

B.顾客到店购买有货商品,导购推荐顾客扫码购买,现场自提该商品

C.顾客没到店时,导购企业微信给顾客一对一种草商品

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第8题

场景:11月11日下午13:00,一款针织衫(只有S/M/L三码),顾客询XL的还有没有货,是否补货,这个时段以下说法最合适的是()

A.XL卖完了,不建议您购买哦

B.这款没有XL,不建议您购买哦

C.告知顾客此款无XL的,根据身高体重建议合适尺码

D.XL卖完了,肯定不会补货,所以您看一下其他款

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第9题

当顾客购买商品缺货时,先询问同城店是否有货,如同城有货可随时为顾客调货,并告知所需等待时间;如无货认真做好顾客需求登记(日期、姓名、电话、地址、商品品名、型号、颜色),及时联系厂家补货。()此题为判断题(对,错)。
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第10题

“我不想要/拍错/拍多,无法自助申请,想要申请退款”是“在快手小店购买商品,无法自助申请退款,怎么办”的末级标准问()
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