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[判断题]

“我不想要/拍错/拍多,无法自助申请,想要申请退款”是“在快手小店购买商品,无法自助申请退款,怎么办”的末级标准问()

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第1题

未发货订单客户申请退款原因有哪些?()

A.拍错/多拍/不想要

B.协商一致退款

C.未按约定时间发货

D.缺货

E.其他

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第2题

当买家申请退款退货时,以下哪种原因对商家影响较小?()

A.未收到货/缺货/未按约定时间发货

B.我不想要了/订单信息拍错/其他

C.退运费/少件/漏发

D.拍多拍错不想要/包装不符

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第3题

买家申请退货的原因有哪些()

A.退运费

B.不喜欢、不想要

C.七天无理由

D.多拍错拍

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第4题

肖女士购买了一款插画绘本,在签收后当天申请退货,退货原因”多拍错拍不想要“,该场景下商家必须按照规则无条件支持()
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第5题

拒收退回,拦截退回的怎么申请()

A.申请退货退款原因不想要

B.申请仅退款原因不想要

C.无需申请

D.确认收货线上退款

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第6题

客户下单了拍单已拍但是未出库客户不要了要怎么做?()

A.给客户驳回申请

B.电话联系客户询问其原因并挽回

C.如淘宝未发,申请退款,并跟踪退款

D.给客户审核通过

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第7题

如店铺出现问题订单不发货该找拍单申请退款重拍。()
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第8题

如果顾客申请退款,下面哪几个原因我们不能同意,需说服顾客修改?()

A.7天无理由退换货

B.我不喜欢/不想要

C.未按约定时间发货

D.假冒品牌

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第9题

果果在天猫商家处购买了一袋苹果,收到发现两个苹果已经腐烂,申请了商品腐烂变质死亡理由退款。以下哪一项关于首次品质退款率的描述是正确的?()

A.若买家修改原因为不喜欢不想要,则不会对店铺首次品质退款率造成影响

B.若买家撤销退款申请,则不会对店铺首次品质退款率造成影响

C.若买家撤销退款申请后再次申请不喜欢不想要原因退款,则不会对店铺首次品质退款率造成影响

D.此订单的首次品质退款率已经产生,无法撤销

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第10题

想要分享手机拍的照片,拍摄前关闭手机定位功能。()

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第11题

双十二活动爆发期退款功能关闭,客户10号0-8点拍错订单可引导点击拦截卡片,8点后申请退款,如超12点未申请退款,会正常发出()
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