客房服务质量保证是指饭店客房能够让客人信任并接受客房的服务（）

A.前厅接待

B.客房接待

C.行李服务

D.销售部

A、饭店客房可以利用WEt-TV实现信息中心、商务房无线上网，提供客人个性化主页，收发电子邮件，联机游戏，账单查询，音/视频点播等功能

B、让客人进行自助入住与结账

C、饭店可以为合作伙伴提供广告服务，客房式个性化销售等

D、可以实现宽带接入、ASP(动态服务器主页)应用托管，输出服务

A.前厅

B.餐厅

C.客房

D.酒吧

A.客人满意

B.客房

C.服务态度

D.服务质量

A.客人满意

B.客房

C.服务态度

D.服务质量

A.饭店长期占用客房办公

B.饭店长期占用客房接待饭店内部客人

C.饭店临时占用客房接待协作单位客人

D.饭店临时占用客房接待饭店的客人

A.浴缸形状

B.客人爱好

C.饭店特点

D.客房特征