铁路不仅受理站到站运输需求，同时受理两端门到站和站到门的接取、送达、仓储、装卸搬运、代购代销装载加固材料等相关综合物流服务需求（）

铁路在受理“站到站”运输需求的同时，受理全程物流、小件快运等其他需求（）

137对“站到站”运输需求已经确定，并对实货装车需求已受理（铁路货车）完毕的“门到门”“门到站业务，发站要及时安排上门取货，禁止因接取送达服务不到位影响装车（）

对“站到站”运输需求已经确定，并对订车需求已受理完毕的“门到门”、“门到站”业务，发站要及时安排上门取货，禁止因接取送达服务不到位影响装车。《中国铁路总公司运输局关于明确货运组织改革有关纪律要求的通知》（运综综合函【2013】567号）（）

对“站到站”运输需求已经确定，并对订车需求已受理完毕的“门到门”、“门到站”业务，发站要及时安排上门取货，禁止因接取送达服务不到位影响装车。（)

托运人选择保价运输时，承运人应予受理。同时选择（)运输及仓储的，承运人承担相应责任。

门到门运输服务必须坚持客户自愿的原则，对客户提出的门到门需求，各铁路局要敞开受理，对发站受理的门到门运输业务，到站必须无条件要求完成（）

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条规定，旅客在规定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。（)

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017)293号)规定，在运输途中发生的（)等情况就地处理时，经与客户协商同意，可由发现站营业部受理，并通知发、到站及营业部。

旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。发生单位应当在()日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。发生单位应当在10日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。（）