题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于“积分兑换情况”查询，使用（）呼入可以受理
A.本机；
B.非本机；
C.本机或非本机；
D.本机和非本机；
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A.话费账单
B.套餐余量
C.积分兑换
D.余额情况
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第5题
以下说法错误的是（）
A.客户在掌厅使用积分兑换流量显示立即生效，实际是次月生效，可让用户自行联系在线客服处理
B.客户要求更改最低套餐，查询之前套餐优惠未到期，可告知优惠未到期不能更改套餐
C.取消虚拟网需要到营业厅
D.客户来电查询呼叫转移到哪个号码，答复人工无法查询，需告知具体查询方式
第7题
办理跨区补卡业务时服务操作人员应口头告知哪些注意事项（)，并在受理单（或补卡协议)上应明确告知。
A.对于查询详单、积分兑换、话费支付、过户等高风险业务，在跨区补卡12小时之内不能办理
B.对于查询详单、积分兑换、话费支付、过户等高风险业务，在跨区补卡24小时之内不能办理
C.对于查询详单、积分兑换、话费支付、过户等高风险业务，在跨区补卡48小时之内不能办理
D.对于查询详单、积分兑换、话费支付、过户等高风险业务，在跨区补卡72小时之内不能办理
