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[多选题]

比算营销中使用10086查询异网消费项主要是:()

A.话费账单

B.套餐余量

C.积分兑换

D.余额情况

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第1题

在10086的软件里的,套餐余量内可以详细查询到()

A.用户消费的剩余情况

B.用户办理的套餐

C.用户加载的增值费

D.余额

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第2题

以下哪个菜单可以查询异网用户信息?()

A.异网查询

B.套餐查询

C.账单查询

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第3题

问查算比工作法中查只需查询客户家庭话费消费情况。()
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第4题

下面哪些属于比算营销中,需要“比”的要点?()

A.宽带速率

B.终端设备

C.通话流量

D.异网消费

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第5题

针对异网用户在六步法中的“查”一项主要是查()。

A.查话费

B.查历史账单

C.查套餐使用情况

D.查通话详单

E.查短信详单

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第6题

查异网号码套餐消费情况可以使用的工具有异网客服热线、异网微信公众号、异网APP、智慧网格等。()
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第7题

客户可以查询自己名下可兑积分余额并进行兑换的渠道包含()。

A.积分商城网站网厅

B.网厅

C.【电信营业厅】手机客户端

D.【天翼积分】微信公众号

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第8题

套餐推荐和适配营销技巧主要是根据客户的()来推荐产品。

A.需要

B.投诉问题

C.喜爱

D.消费使用习惯

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第9题

办理跨区补卡业务时服务操作人员应口头告知哪些注意事项(),并在受理单(或补卡协议)上应明确告知。

A.对于查询详单、积分兑换、话费支付、过户等高风险业务,在跨区补卡12小时之内不能办理

B.对于查询详单、积分兑换、话费支付、过户等高风险业务,在跨区补卡24小时之内不能办理

C.对于查询详单、积分兑换、话费支付、过户等高风险业务,在跨区补卡48小时之内不能办理

D.对于查询详单、积分兑换、话费支付、过户等高风险业务,在跨区补卡72小时之内不能办理

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第10题

比算营销中,比算的两个方向是什么?()

A.使用前后对比-体验更好

B.套餐前后对比-得到更多

C.全家打包对比-花费更少

D.安装前后对比-布局更佳

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