题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
通用服务标准中对员工的发型有何规定？
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A.女员工穿着制服时，只能佩带式样简洁大方的项链（不可露出制服）
B.戒指（只可带一枚简单的）
C.耳钉（无坠，只可在耳垂上带一付）
D.饰品和款式夸张的项链、戒指
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第1题
《高速公路收费服务标准化手册》中对“发式”标准做了如下规定：要求女员工发型不遮挡面部，长发应盘起来并用统一发夹固定在脑后，短发宜合拢在耳后，不留碎发。男员工头发前不及眉，旁不及耳，后不及领，不卷发，不理光头。()此题为判断题(对，错)。
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第4题
与《湖南省工业项目标准服务招标文件》表述相符合的有（)。
A.此文件适用于湖南省行政区域内，全部使用国有资金投资或者有国有资金投资的招标的工业项目服务招标
B.此文件设置了全流程电子招标方式
C.此文件中招标人选择使用综合评估法的，投标报价评审计分方式及各评审因素的权重等由招标人根据有关规定和招标项目具体情况确定
D.此文件规定合同条款及格式中通用合同条款应全文引用，专用合同条款系对通用合同条款进行补充、细化
第9题
根据中国建设银行营业网点客户服务标准（2019年版），符合行内女员工仪容仪表的发式标准有（）
A.头发需勤洗，无头皮屑，不染异色，且梳理整齐
B.长发：需挽起并用统一头饰固定在脑后，碎发需使用发胶整齐固定，前不遮眉，侧不遮耳
C.短发：发型简单、干练，端庄大方，前不遮眉，侧不遮耳，后不及肩
D.无所谓
第10题
IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量？（)
A 通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档。
B 通过定立通用的可接受的服务级别标准。
C 通过在IT组织的所有员工中推行客户导向模式。
D 通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程。
