第1题
A.权益服务
B.客服服务
C.购机服务
D.部分业务预约受理(如来电名片)
第2题
A.单位通信录
B.专线故障报修
C.专票打印(预览)
D.积分兑换
第3题
A.预留南航机上座位
B.集团客户专属值机柜台
C.预留外航机上座位
D.提前打印登机牌
E.家享飞
第4题
A.5000 9500
B.6000 9600
C.5000 9600
D.6000 9500
第5题
A.在车内吸烟
B.衣着整洁,语言文明,礼貌待客
C.耐心,如实回答乘客的问题
D.对乘客提供贴心服务
第6题
第7题
A.对老年乘客的沟通技巧
B.对儿童乘客的沟通
C.对盲人旅客的服务
D.飞机上与紧急出口的乘客沟通
第8题
A.车辆检测
B.异常提醒
C.预约保养
D.违章查询
第9题
C.对特殊旅客旅客的服务
第10题
C.对特殊旅客的服务
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