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乘客在机上可以享受哪些贴心服务用品

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第1题

下面哪些服务是个人客户可以在VIP贴心助理公众号享受的?()

A.权益服务

B.客服服务

C.购机服务

D.部分业务预约受理(如来电名片)

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第2题

下面哪些服务是单位用户可以在VIP贴心助理公众号享受的?()

A.单位通信录

B.专线故障报修

C.专票打印(预览)

D.积分兑换

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第3题

集团客户员工可以享受以下哪些服务()

A.预留南航机上座位

B.集团客户专属值机柜台

C.预留外航机上座位

D.提前打印登机牌

E.家享飞

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第4题

全心全意产品的增值服务,单张保单大于()是可以享受安心随行,单张保单大于()可以享受安心+贴心随行。

A.5000 9500

B.6000 9600

C.5000 9600

D.6000 9500

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第5题

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务中做法不对的是()。

A.在车内吸烟

B.衣着整洁,语言文明,礼貌待客

C.耐心,如实回答乘客的问题

D.对乘客提供贴心服务

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第6题

客运部应以“主动服务、贴心一路”为准则,为残障乘客提供必要的服务。包括但不限于热情礼貌主动问询出行信息、积极主动助力帮扶乘客出行、准确及时传递服务信息等。()
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第7题

沟通技巧可以按乘客类型分类()。

A.对老年乘客的沟通技巧

B.对儿童乘客的沟通

C.对盲人旅客的服务

D.飞机上与紧急出口的乘客沟通

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第8题

e-POWER的贴心服务体验,可以实现以下哪些功能()

A.车辆检测

B.异常提醒

C.预约保养

D.违章查询

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第9题

沟通技巧可以按乘客类型分类,哪项不属于()。

A.对老年乘客的沟通技巧

B.对儿童乘客的沟通

C.对特殊旅客旅客的服务

D.飞机上与紧急出口的乘客沟通

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第10题

沟通技巧可以按乘客类型分类:哪项不属于?()

A.对老年乘客的沟通技巧

B.对儿童乘客的沟通

C.对特殊旅客的服务

D.飞机上与紧急出口的乘客沟通

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